عمومی

سؤالات متداول:

 

به صفحه نکات مهم و سوالات متداول خوش آمدید. پشتیبانی فارسی کانن بت با افتخار اعلام می کند که برای هموطنان ایرانی خدماتی بالاتر از استاندارد های بین المللی را ارائه می نماید، اپراتور های حرفه ای پشتیبانی همواره در راستای کسب رضایت و پاسخ دهی به سوالات در خدمت شما هستند، رعایت ادب، پاسخ دهی صحیح و حفظ شان کاربران سرلوحه کار پشتیبانی فارسی است. در این خصوص ذکر چند نکته اهمیت دارد:

 

1- در صورت بی ادبی، فحاشی و یا تهدید کردن همکاران پشتیبانی، کاربری شما مسدود و ارائه خدمات به شما متوقف می گردد. 

 

2- مطالعه قوانین و آگاهی داشتن از موارد مطرح شده بخصوص در قسمت "نکات مهم و سوالات متداول" چه در خصوص نکات عمومی و چه شرط ها ضروری است و عدم آگاهی از قوانین به منزله اجرا نشدن آنها نخواهد بود.

 

3- سایت کانن بت با هدف ارائه محیطی حرفه ای جهت افزودن هیجان و سرگرمی ایجاد شده، لطفا همواره این نکته را در نظر داشته باشید که زیاده روی در این امر می تواند آسیب هایی در پی داشته باشد. برای کنترل هر چه بیشتر لطفا قسمت "بازی مسوولانه" را مطالعه کنید.

 

 

چطور میتوانم در کانن بت حساب کاربری ایجاد کنم؟    

برای  باز کردن حساب کاربری، کافیست در قسمت بالای سایت سمت چپ روی دکمه  ثبت نام  کلیک کنید.  مراحل ثبت نام  تنها یک بار انجام می شود، و تنها چند دقیقه زمان می برد.

 

 

 

آیا می توانم بیشتر از یک حساب کاربری داشته باشم؟

خیر، شما در این سایت تنها قادر به باز کردن یک حساب کاربری هستید.

 

 

 

چطور می توانم سابقه شرط های خود را بررسی کنم؟

برای دیدن سابقه شرط های خود کافیست  بالای صفحه روی حساب کاربری خود کلیک کنید و گزینه "سابقه شرط های ورزشی" را انتخاب کنید.

 

 

 

من نام / رمز عبور خود را فراموش کرده ام، باید چکار کنم؟

در صورت فراموش کردن رمزعبور به قسمت  ورود  رجوع  کنید، و روی گزینه " رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ " کلیک کرده و دستور العمل  را دنبال کنید.

اگر نام کاربری خود را فراموش کردید ،لطفا و فقط از طریق ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اید درخواست خود را به آدرس  [email protected]  ارسال نمایید تا کارشناسان ما پس از احراز هویت ، نام کاربری را بازیابی و برای شما ارسال نمایند.

 

 

 

چطور شرط بندی کنم؟

زمانی که بازی مورد نظر خود را برای شرط بندی انتخاب کردید، شرط مورد نظر خود را انتخاب کنید . برگه شرط بندی سمت چپ صفحه برای شما باز می شود. در این قسمت شما می توانید مبلغ شرط را مشخص کنید. همچنین می توانید به طور خودکار مقدار برد احتمالی خود را ببینید. بعد از کلیک کردن بر روی کلید ثبت شرط، مبلغ از حساب شما به طور خودکار کسر می شود.

 

 

 

چطور می توانم مطمئن شوم که شرط من پذیرفته شده است؟

بعد از ثبت شرط در برگه شرط بندی ، پیام تایید که  روی صفحه نمایش داده می شود. اگر شرط ها به درستی ثبت شده باشند، می توانید تمامی آنها را در قسمت راست بالای صفحه  "حساب کاربری ----> سابقه شرط های ورزشی" مشاهده کنید.

 

 

 

من به صورت اتفاقی شرطی را ثبت کرده ام، چکار کنم؟

متاسفانه بعد از کلیک  بر روی گزینه ثبت شرط، شرط شما پذیرفته می شود و راهی برای لغو آن وجود ندارد. بهتر است همیشه قبل از تثبیت شرط کلیه اطلاعات مربوط به آن را دوباره بررسی کنید. البته در صورت وجود گزینه "نقد کردن شرط" می توانید بلافاصله نسبت به فروش شرط خود اقدام کنید.

 

 

 

انواع شرط هایی که در کانن بت می توانم ببندم چیست؟

کانن بت طیف وسیعی از انواع شرط را در تعداد زیادی از ورزش ها، لیگ ها و مسابقات جهانی تحت پوشش قرار می دهد. برای اطلاعات بیشتر به قسمت "انواع شرط " در "قوانین شرط بندی" رجوع کنید. 

 

 

 

حداقل و حد اکثر مبلغ شرطی که می توانم ببندم چقدر است؟

حداقل مبلغ ۱۰۰۰ تومان و حداکثر ۱۰ میلیون  تومان برای شرط های تکی و ۵ میلیون تومان برای شرط های ترکیبی می باشد. حداکثر مبلغ مجاز برای برد یک شرط  بر اساس نوع و مارکت شرط متفاوت است و با انتخاب گزینه حداکثر مبلغ در برگه شرط بندی نمایش داده می شود، ولی در هر صورت نمی تواند از ۴۰ میلیون تومان بالاتر باشد.

 

 

 

با کدام واحد های پولی می توانم شرط ببندم؟

در سایت کانن بت واحد جایگزین تومان، MYR می باشد و کاربران ایران در هنگام ثبت نام باید این واحد را انتخاب نمایند. توجه داشته باشید که امکان ایجاد اکانت دلاری برای دوستانی که حساب وبمانی یا پرفکت مانی شخصی دارند وجود دارد، ولی در حال حاضر این دسته از دوستان نمی توانند در بازی تخته نرد شرکت کنند و این بازی فعلا بصورت تک ارزی برای MYR تعریف شده. هرچند امکان بازی با ارز های مختلف در آینده نزدیک وجود خواهد داشت.

 

 

 

چه طور می توانم حساب کاربری خود را شارژ کنم؟

بر روی گزینه شارژ کاربری بالای صفحه کلیک کنید، و دستور العمل را دنبال کنید. برای اطلاعات بیشتر و راهنمای قدم به قدم در منوی بالا گزینه شارژ کاربری را انتخاب کنید.

 

 

 

آیا می توانم حساب کاربری دوستانم را شارژ کنم؟

خیر، شما تنها می توانید حساب کاربری خود را شارژ کنید.

 

 

 

چطور می توانم جایزه خود را برداشت كنم؟

كافيست فرم برداشت از حساب را تكميل و ارسال نماييد حداكثر بعد از يك روز كارى مبلغ در حساب شما خواهد بود. توجه داشته باشید که شماره تلفن و ایمیل شما باید تایید شده باشید. برای آشنایی با روش تایید به راهنمای برداشت مراجعه کنید.

 

 

 

چقدر طول مي كشد تا مبلغ برداشتى به حساب بانكى من واريز شود؟ 

طى حداكثر يك روز كارى مبلغ جوايز در حساب شما می باشد. تعطيلاتى در آن بانك ها مشغول به كار نباشند روز كارى حساب نمی شود.

 

 

 

آيا انتقال وجه در اين سايت براى من هزينه اى دارد؟

خير، كليه هزينه هاى نقل و انتقال وجه به عهده كانن بت می باشد، مگر در صورتى كه كاربر بدون اينكه با مبلغ شارژ بازى كرده باشد بخواهد مبلغ را برداشت كند، در اين حالت هزينه هاى اكسچنج و انتقال وجه به عهده خود كاربر خواهد بود.

 

 

 

آيا مي توانم وجهى كه پرداخت كردم را بدون اينكه بازى كرده باشم برداشت كنم؟

جهت جلوگیری از سوء استفاده و پولشویی، چنین امکانی وجود ندارد، در صورت موافقت وبسایت، احراز هویت کاربر در چنین شرایطی الزامی است. ارائه تصویر کارت ملی و پاسپورت در دست کاربر، به همراه قبض تلفن ثابت و یک قبض پرداخت شده جدید دیگر، که همه توسط موبایل عکس گرفته شده  باشند، الزامی است. طبیعتا کاربران شناخته شده و قدیمی سایت از این  قاعده مستثنی هستند. توجه داشته باشید که در این موارد بسته به روش شارژ و برداشت کاربر، هزینه انتقال از ۵ تا ۸ درصد از وجه کسر می گردد.